A revolução dos programas de fidelidade: como a Alloyal ultrapassou R$ 1 bilhão em transações
Em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar e manter clientes tornou-se um desafio constante para empresas de todos os portes. Neste cenário, os programas de fidelidade emergiram como estratégias fundamentais para construir relacionamentos duradouros e aumentar a recorrência de compras. A Alloyal, startup brasileira especializada em soluções tecnológicas para programas de fidelidade, é um exemplo de como inovação e personalização podem transformar este segmento.
Com apenas oito anos de mercado, a Alloyal acaba de atingir a impressionante marca de R$ 1 bilhão em volume transacionado por meio das plataformas que desenvolve para seus clientes. Em apenas um ano, a empresa dobrou de tamanho, ultrapassou 10 milhões de usuários e distribuiu mais de R$ 40 milhões em cashback.
Por trás desse crescimento acelerado está uma estratégia que combina tecnologia de ponta, especialmente inteligência artificial, com uma profunda compreensão das necessidades dos clientes. “Nossos times de vendas, atendimento e tecnologia estão usando IA para melhorar a eficiência, reduzir tempo de execução e conquistar mais clientes”, explica Aluísio Cirino, fundador da Alloyal.
A adoção da inteligência artificial pela startup vai além da otimização operacional, impactando diretamente o aumento do ticket médio e o volume de vendas. A tecnologia também tem sido crucial para o desenvolvimento de novos produtos, permitindo que a empresa se mantenha na vanguarda do segmento de fidelização.
O portfólio da Alloyal já inclui mais de mil programas de fidelidade desenvolvidos para empresas como Unimed, Swile, EY, Grupo RBS e OAB Minas Gerais. A capacidade de personalização das soluções é um dos diferenciais destacados por Cirino: “Trabalhamos para entregar valor real ao parceiro, seja em engajamento de público, aumento de recorrência ou ativação de novos serviços.”
A tendência de personalização das recompensas
Recentemente, a Alloyal lançou uma nova versão de seu programa de pontos, com funcionalidades que ampliam as opções de recompensa e o controle por parte dos usuários. Essa atualização reflete uma das principais tendências do setor de fidelidade: a personalização das recompensas.
“A grande tendência é permitir que o cliente escolha como quer ser recompensado. Isso aumenta o valor percebido do programa de fidelidade e reforça o vínculo com a marca”, destaca o fundador da startup. Esta abordagem está alinhada com o comportamento do consumidor contemporâneo, que valoriza experiências personalizadas e recompensas relevantes para seu estilo de vida.
Uma parceria recente com a Azul exemplifica essa tendência, permitindo a conversão de valores de cashback em pontos do programa de fidelidade da companhia aérea. A iniciativa amplia o leque de opções para os usuários e fortalece o ecossistema de benefícios integrados, criando uma experiência mais completa e satisfatória.
A expansão continua
Para 2025, a expectativa da Alloyal é repetir o ritmo de crescimento do ano anterior e dobrar novamente de tamanho. A aposta está tanto na evolução dos produtos atuais quanto no lançamento de novas soluções ainda neste ano.
“Temos uma visão clara de que fidelidade não é apenas um bônus, mas um canal estratégico de geração de receita. Estamos atentos às transformações do mercado e queremos liderar a próxima fase do loyalty no Brasil”, afirma Cirino.
Além dos números expressivos em volume de vendas e cashback distribuído, a Alloyal também se posiciona como provedora de soluções personalizadas, com foco em retenção, engajamento e recorrência. “Nosso papel é ajudar as empresas a transformarem sua base de clientes em ativos duradouros. E isso passa por entender o comportamento do usuário, testar formatos e evoluir com agilidade”, explica o CEO.
O papel da tecnologia no modelo de negócio
O uso intensivo de tecnologia é outro pilar fundamental na estratégia da Alloyal. “A Alloyal não é uma plataforma genérica. Cada programa que desenvolvemos parte das necessidades específicas do parceiro. Com IA e dados, conseguimos ser mais rápidos, mais eficazes e mais assertivos na entrega”, destaca Cirino.
Esta abordagem tecnológica permite que a empresa ofereça soluções verdadeiramente customizadas, que respondem às necessidades específicas de cada cliente, contribuindo para resultados mais expressivos e duradouros. A análise de dados e o uso de inteligência artificial permitem identificar padrões de comportamento, prever tendências e otimizar a experiência do usuário.
Com uma base diversificada de clientes e usuários, a empresa projeta novos acordos com grandes marcas ao longo de 2025. A estratégia inclui também a expansão das parcerias no varejo, setor que responde por boa parte das transações já registradas. “Já movimentamos mais de R$ 1 bilhão em vendas no varejo, e esse número tende a crescer com a entrada de novos canais e parceiros na nossa rede”, projeta o fundador.
O futuro da fidelização no Brasil
O caso da Alloyal ilustra como o mercado de fidelização no Brasil está amadurecendo e incorporando tecnologias avançadas para oferecer experiências mais relevantes aos consumidores. A empresa está alinhada com as principais tendências globais do setor, como a personalização das recompensas, a integração de múltiplos canais e o uso de dados para otimizar a experiência do cliente.
Para os próximos meses, a startup prevê o anúncio de novas funcionalidades e integrações que devem ampliar ainda mais a usabilidade de seus programas de fidelidade. “Estamos constantemente evoluindo. Nossos times acompanham as tendências internacionais e adaptam rapidamente o que faz sentido para o mercado brasileiro”, finaliza Aluísio Cirino.
O crescimento expressivo da Alloyal demonstra que, quando bem executados e apoiados por tecnologia adequada, os programas de fidelidade podem se transformar em importantes alavancas de negócio, gerando valor tanto para as empresas quanto para os consumidores.
Referências:
https://startupi.com.br/alloyal-ultrapassa-1-bi-transacoes-fidelidade/
https://www.mundodomarketing.com.br/inteligencia/artigos/41049/o-mercado-de-fidelizacao-no-brasil-e-no-mundo-panorama-e-tendencias
https://rockcontent.com/br/blog/programas-de-fidelidade/
https://www.neotrust.com.br/inteligencia-artificial-ia-e-o-futuro-do-varejo-o-que-esperar/