O fenômeno Alloyal: como a Inteligência Artificial está revolucionando o mercado de fidelização no Brasil
O mercado brasileiro de fidelização de clientes está passando por uma verdadeira revolução, e a Alloyal desponta como um dos principais protagonistas dessa transformação. A startup especializada em soluções tecnológicas para programas de fidelidade acaba de ultrapassar a impressionante marca de R$ 1 bilhão em volume transacionado por meio de suas plataformas, consolidando-se como uma das empresas mais promissoras do setor no país.
Em apenas um ano, a Alloyal conseguiu dobrar de tamanho, superando a marca de 10 milhões de usuários e distribuindo mais de R$ 40 milhões em cashback. Esse crescimento exponencial não é fruto do acaso, mas resultado de uma estratégia bem definida que coloca a tecnologia, especialmente a Inteligência Artificial, no centro das operações da empresa.
“Nossos times de vendas, atendimento e tecnologia estão usando IA para melhorar a eficiência, reduzir tempo de execução e conquistar mais clientes. A tecnologia também teve impacto direto no aumento do ticket médio e no volume de vendas”, explica Aluísio Cirino, fundador da Alloyal. Segundo ele, a IA deixou de ser apenas um diferencial para se tornar um componente estratégico tanto para a expansão da base de clientes quanto para o desenvolvimento de novos produtos.
Com mais de oito anos de atuação no mercado, a Alloyal já construiu mais de mil programas de fidelidade para empresas de diversos segmentos. Seu portfólio inclui nomes de peso como Unimed, Swile, EY, Grupo RBS e OAB Minas Gerais, evidenciando a versatilidade e adaptabilidade de suas soluções. Um exemplo notável é o caso da OAB-MG, citado por Cirino como demonstração da capacidade de personalização das soluções oferecidas pela empresa.
“Trabalhamos para entregar valor real ao parceiro, seja em engajamento de público, aumento de recorrência ou ativação de novos serviços”, afirma o fundador. Essa abordagem personalizada tem sido um dos grandes diferenciais da Alloyal em um mercado cada vez mais competitivo.
A personalização, aliás, é uma tendência que vem ganhando força no setor de fidelização em todo o Brasil. Programas que permitem aos clientes escolherem como desejam ser recompensados tendem a gerar maior engajamento e reforçar o vínculo com as marcas. Percebendo essa tendência, a Alloyal recentemente lançou uma nova versão de seu programa de pontos, com funcionalidades que ampliam as opções de recompensa e o controle por parte dos usuários.
“A grande tendência é permitir que o cliente escolha como quer ser recompensado. Isso aumenta o valor percebido do programa de fidelidade e reforça o vínculo com a marca”, destaca Cirino. Essa visão está alinhada com as expectativas de um consumidor cada vez mais exigente e que valoriza experiências personalizadas.
Outra iniciativa importante da Alloyal foi a parceria firmada com a Azul Linhas Aéreas, permitindo a conversão de valores de cashback em pontos do programa de fidelidade da companhia aérea. Essa integração não apenas amplia o leque de opções para os usuários, mas também fortalece o ecossistema de benefícios, criando um círculo virtuoso que beneficia todos os envolvidos.
Para as empresas do varejo paulista e de outras regiões do Brasil, os programas de fidelidade deixaram de ser apenas uma ferramenta de marketing para se tornarem verdadeiros canais estratégicos de geração de receita. A Alloyal tem ajudado organizações de diferentes portes a transformarem suas bases de clientes em ativos duradouros, utilizando dados e tecnologia para entender comportamentos, testar formatos e evoluir com agilidade.
“Nosso papel é ajudar as empresas a transformarem sua base de clientes em ativos duradouros. E isso passa por entender o comportamento do usuário, testar formatos e evoluir com agilidade”, explica Aluísio. Essa abordagem baseada em dados tem permitido que a Alloyal entregue soluções mais eficazes e assertivas, gerando resultados concretos para seus parceiros.
Para 2025, a expectativa da Alloyal é repetir o ritmo de crescimento do ano anterior e dobrar novamente de tamanho. A empresa aposta tanto na evolução dos produtos atuais quanto no lançamento de novas soluções ainda este ano. “Temos uma visão clara de que fidelidade não é apenas um bônus, mas um canal estratégico de geração de receita. Estamos atentos às transformações do mercado e queremos liderar a próxima fase do loyalty no Brasil”, afirma o CEO.
Além dos números expressivos em volume de vendas e cashback distribuído, a Alloyal também se posiciona como provedora de soluções personalizadas, com foco em retenção, engajamento e recorrência. “A Alloyal não é uma plataforma genérica. Cada programa que desenvolvemos parte das necessidades específicas do parceiro. Com IA e dados, conseguimos ser mais rápidos, mais eficazes e mais assertivos na entrega”, ressalta o fundador.
O mercado brasileiro de fidelização tem acompanhado tendências globais, mas com adaptações às particularidades locais. Empresas de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e outras regiões do país têm buscado soluções que não apenas retenham clientes, mas que também gerem dados valiosos para a tomada de decisões estratégicas.
A tecnologia tem sido fundamental nesse processo. A combinação de IA, análise de dados e experiência do usuário permite criar programas de fidelidade mais eficientes e atrativos. A Alloyal tem se destacado nesse cenário por oferecer soluções que vão além do simples acúmulo de pontos, proporcionando experiências verdadeiramente significativas para os usuários.
Para os próximos meses, a empresa prevê o anúncio de novas funcionalidades e integrações que devem ampliar ainda mais a usabilidade de seus programas de fidelidade. “Estamos constantemente evoluindo. Nossos times acompanham as tendências internacionais e adaptam rapidamente o que faz sentido para o mercado brasileiro”, conclui Cirino.
O caso da Alloyal ilustra como a inovação tecnológica, especialmente a Inteligência Artificial, pode transformar setores tradicionais e criar novas oportunidades de negócio. Em um mundo cada vez mais digital e competitivo, empresas que conseguem utilizar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente e gerar valor real tendem a se destacar e prosperar.
Referências:
https://startupi.com.br/alloyal-ultrapassa-1-bi-transacoes-fidelidade/
https://www.mundodomarketing.com.br/inteligencia/artigos/41049/o-mercado-de-fidelizacao-no-brasil-e-no-mundo-panorama-e-tendencias
https://rockcontent.com/br/blog/programas-de-fidelidade/
https://www.neotrust.com.br/inteligencia-artificial-ia-e-o-futuro-do-varejo-o-que-esperar/