IA nas Comunicações Corporativas: Desafios e Oportunidades na Empatia e Profissionalismo
A aceitação de respostas automáticas geradas por IA em contextos laborais revela uma tensão entre eficiência e empatia, especialmente em comunicações delicadas como demissões. Casos como a resposta inadequada sugerida pelo Google evidenciam a importância de um toque humano em situações emocionalmente carregadas, pois falhas podem impactar seriamente a imagem corporativa. À medida que as empresas navegam por essa nova realidade, é essencial estabelecer diretrizes claras para o uso efetivo dessas tecnologias sem comprometer a sensibilidade das interações profissionais.
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