O iFood Benefícios se destaca na inovação dos benefícios corporativos, alcançando 1,1 milhão de usuários e atendendo mais de 50 mil empresas. A plataforma oferece flexibilidade crucial em um novo cenário de trabalho, onde a autonomia dos colaboradores é fundamental. Com a integração de tecnologia e uma abordagem centrada nas pessoas, o iFood redefine as estratégias de atração e retenção de talentos no Brasil.
O iFood Benefícios emerge como protagonista na revolução dos benefícios corporativos brasileiros, consolidando sua posição através de resultados expressivos que refletem as mudanças no mercado de trabalho atual. A plataforma, lançada em 2020 como uma das principais iniciativas de diversificação do iFood, demonstra como a inovação pode transformar setores tradicionalmente burocráticos e pouco flexíveis.
A importância da inovação na gestão de benefícios corporativos nunca foi tão evidente quanto nos dias atuais. Com equipes mais distribuídas, modelos de trabalho híbridos e profissionais que valorizam cada vez mais a autonomia e flexibilidade, as empresas precisam repensar suas estratégias para atrair e reter talentos qualificados.
Expansão Acelerada e Consolidação no Mercado
Os números do iFood Benefícios impressionam e revelam o potencial de crescimento do setor. A plataforma registrou um crescimento de aproximadamente 63% ao longo de 2025, alcançando a marca de 1,1 milhão de usuários ativos. Atualmente, a solução atende mais de 50 mil empresas clientes, posicionando-se como uma das alternativas mais relevantes do país no segmento de benefícios corporativos.
Esse crescimento acelerado reflete uma estratégia de diversificação bem-sucedida do iFood, que soube identificar oportunidades fora de seu core business de delivery. A expansão acontece em um momento estratégico, quando o mercado brasileiro de recursos humanos busca digitalização, redução de burocracias e soluções que ofereçam maior autonomia aos colaboradores.
A estratégia de diversificação demonstra como empresas de tecnologia podem aplicar sua expertise em diferentes setores, criando soluções inovadoras que atendem demandas específicas do mercado corporativo.
Flexibilidade como Diferencial Competitivo
O cartão multibenefícios representa a essência da proposta do iFood Benefícios: flexibilidade total para os colaboradores. Através desta solução, os usuários podem direcionar seus gastos para diversas necessidades do cotidiano, incluindo alimentação, refeição, mobilidade, educação, bem-estar e compras em varejistas parceiros.
Essa flexibilidade responde a uma demanda crescente dos profissionais brasileiros, que buscam maior autonomia na utilização de seus benefícios. Pesquisas recentes demonstram que a autonomia na escolha dos benefícios está entre os fatores que mais influenciam o engajamento, a retenção e a satisfação dos colaboradores.
Para os departamentos de recursos humanos, o modelo também oferece vantagens significativas, incluindo a redução de custos operacionais e a simplificação do gerenciamento das categorias obrigatórias. Além disso, os usuários têm acesso ao Clube iFood, programa gratuito que oferece descontos e benefícios exclusivos, reforçando a estratégia de ecossistema integrado.
Metodologia “Jet Skis”: Inovação Ágil e Eficiente
Uma das características mais interessantes da estratégia do iFood é sua metodologia de inovação conhecida como “jet skis”. Essas operações menores e independentes são criadas especificamente para testar soluções de forma ágil, permitindo que equipes experimentem ideias, desenvolvam pilotos e validem modelos de negócios rapidamente.
Segundo Rafael Bozza, CHRO do iFood, essa abordagem garante velocidade e reduz riscos: “A cultura de inovação do iFood incentiva equipes a criarem e testarem soluções de forma prática. Os jet skis permitem experimentar sem afetar a operação principal, preservando a estabilidade enquanto expandimos as possibilidades do ecossistema.”
O iFood Benefícios é um exemplo direto e bem-sucedido desta metodologia. Nasceu como operação autônoma, evoluiu como unidade de negócios independente e hoje representa um dos movimentos mais consistentes da companhia fora do segmento de delivery. Arthur Freitas, CEO do iFood Benefícios, destaca que “a estratégia de jet ski nos permitiu construir algo novo, rápido e eficiente.”
Transformação Digital no Departamento de Recursos Humanos
A ascensão do iFood Benefícios coincide com o novo papel que o RH assume nas organizações modernas. Com equipes mais distribuídas, modelos híbridos de trabalho e demandas crescentes por flexibilidade, a digitalização dos benefícios tornou-se prioridade estratégica para empresas de todos os portes.
Plataformas digitais como a do iFood oferecem gestão simplificada e centralizada, redução significativa de burocracias, adequação automática às regras e categorias específicas, autonomia real para colaboradores, transparência total para gestores e dados detalhados para decisões estratégicas baseadas em métricas de uso.
A integração entre tecnologia e gestão de pessoas cria um ciclo virtuoso: empresas que oferecem experiências melhores conseguem atrair e reter talentos, fortalecem indicadores de clima organizacional e ganham vantagem competitiva no mercado de trabalho.
Ailton: Inteligência Artificial a Serviço dos Benefícios
Em 2025, o iFood lançou uma inovação significativa: o Ailton, agente virtual desenvolvido especificamente para apoiar todo o processo de aquisição de benefícios corporativos para pequenas e médias empresas. O assistente foi criado após um trabalho conjunto das áreas de produto, tecnologia, dados, marketing e comercial.
O Ailton foi escolhido para atender um segmento com grande demanda e muitas dúvidas durante a jornada de contratação. O assistente virtual atende empresas interessadas, responde questões técnicas, identifica necessidades específicas e apresenta soluções adequadas ao perfil de cada cliente. Quando necessário, transfere a interação para um atendente humano, mantendo continuidade e contexto da conversa.
Entre maio e agosto de 2025, o agente virtual realizou mais de 2.500 atendimentos, impactando 2.654 vidas. A solução foi desenvolvida para resolver um cenário em que aproximadamente 40% das empresas apresentavam dúvidas em diferentes etapas da autocontratação. O Ailton demonstra como a inteligência artificial pode ampliar eficiência e reduzir gargalos operacionais no RH.
Ecossistema Integrado e Impacto Cultural
A visão de ecossistema do iFood conecta os benefícios a um ambiente mais amplo de produtos e serviços, onde tudo se relaciona com a experiência das pessoas – colaboradores, empresas, restaurantes, varejo e parceiros. Esta abordagem impacta diretamente a gestão de pessoas nas organizações.
Empresas que utilizam o iFood Benefícios relatam aumento do engajamento, redução da insatisfação com categorias rígidas, melhora na percepção de valorização, fortalecimento da cultura interna e maior competitividade no mercado de trabalho. A plataforma tornou-se uma alternativa estratégica especialmente para organizações que buscam atrair profissionais mais jovens, para quem flexibilidade, digitalização e autonomia são fatores determinantes na escolha do empregador.
A cultura People do iFood impulsiona essa transformação ao incentivar experimentação, aprendizado constante e uso de tecnologias como inteligência artificial para otimizar processos e criar ambientes de trabalho mais inteligentes e eficientes.
O Futuro da Gestão de Benefícios Corporativos
O crescimento contínuo do iFood Benefícios desde 2020 evidencia a velocidade da transformação no mercado de benefícios. A digitalização, antes considerada apenas uma tendência, tornou-se uma necessidade absoluta para empresas que desejam permanecer competitivas na atração e retenção de talentos.
O RH, historicamente associado à burocracia e processos lentos, assume agora um papel de protagonismo tecnológico, utilizando ferramentas digitais para criar experiências mais satisfatórias para os colaboradores. A expectativa é que o setor de benefícios corporativos continue evoluindo rapidamente rumo a modelos mais flexíveis, modernos e conectados às demandas reais das equipes de trabalho.
As tendências apontam para uma personalização ainda maior dos benefícios, com foco crescente no bem-estar dos colaboradores e uso intensivo da tecnologia para otimizar a gestão. A flexibilidade e a digitalização não são mais diferenciais competitivos, mas requisitos básicos para qualquer solução de benefícios que pretenda se manter relevante no futuro do trabalho.
Perspectivas para o Setor
A expansão da plataforma indica que o setor de benefícios corporativos deve continuar sua evolução acelerada. Como resume Arthur Freitas: “Nosso objetivo é transformar a relação entre pessoas e benefícios. Simples, digital e perto do cotidiano de quem trabalha. Esse é o futuro do setor — e estamos apenas no começo.”
O sucesso do iFood Benefícios demonstra que há espaço significativo para inovação em setores tradicionalmente conservadores. A combinação de tecnologia, flexibilidade e foco na experiência do usuário cria oportunidades para empresas que conseguem identificar e atender demandas não satisfeitas pelo mercado tradicional.
A transformação digital dos benefícios corporativos representa apenas o início de uma mudança mais ampla na gestão de pessoas. Empresas que abraçarem essas transformações estarão melhor posicionadas para competir por talentos e construir culturas organizacionais mais engajadas e produtivas.
A jornada do iFood Benefícios ilustra como a inovação aplicada de forma consistente e estratégica pode criar valor tanto para empresas quanto para colaboradores, estabelecendo novos padrões de qualidade e eficiência na gestão de benefícios corporativos.