A revolução no delivery: como o Keeta está transformando o mercado brasileiro
O setor de delivery de alimentos no Brasil está prestes a passar por uma transformação significativa com a chegada do Keeta, aplicativo do gigante chinês Meituan. Com um investimento inicial de US$ 1 bilhão (aproximadamente R$ 5,6 bilhões), a empresa confirmou oficialmente sua entrada no mercado nacional, prometendo agitar a concorrência que já está bastante acirrada entre os aplicativos de entrega.
Este movimento estratégico coloca o Brasil como o terceiro país a receber oficialmente os serviços do Keeta, após experiências bem-sucedidas em Hong Kong, onde iniciou operações em 2022, e na Arábia Saudita, mercado que a empresa conquistou em 2023. A escolha pelo Brasil demonstra o potencial que o mercado latino-americano representa para as gigantes tecnológicas asiáticas.
Para os brasileiros, especialmente nas capitais e grandes centros urbanos como São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador, o impacto imediato será sentido na ampliação das opções de serviços de entrega, possivelmente com novas promoções e condições especiais para conquistar tanto consumidores quanto restaurantes parceiros.
A estratégia do Keeta é ambiciosa: construir uma rede nacional com projeção de 100 mil entregadores parceiros apenas no primeiro ano de operação. Esta expansão rápida visa estabelecer uma presença robusta em território nacional, capaz de fazer frente aos players já estabelecidos.
Um dos aspectos mais relevantes deste investimento para a economia brasileira é a geração de empregos, com destaque para a região Nordeste. A empresa anunciou a criação de 3.000 a 4.000 vagas em centrais de atendimento nesta região, contribuindo significativamente para a economia local em estados como Bahia, Pernambuco e Ceará, onde o setor de serviços tem se mostrado fundamental para o desenvolvimento econômico regional.
Para entender a dimensão do potencial desta nova operação, basta olhar para os números da Meituan em seu país de origem. Na China, a plataforma funciona como um verdadeiro superapp, contando com impressionantes 770 milhões de usuários ativos. Diariamente, a plataforma processa até 98 milhões de pedidos, números que evidenciam a escala e a eficiência operacional da empresa.
O Keeta chega em um momento de intensa movimentação no mercado brasileiro de delivery. O cenário competitivo para 2025 está se redesenhando rapidamente, com o Grupo Didi, controlador da 99, anunciando também um investimento de US$ 1 bilhão para reintroduzir o 99Foods no mercado nacional. Simultaneamente, o Rappi intensifica sua presença com estratégias agressivas de captação de parceiros.
A tática principal destes concorrentes tem sido oferecer condições mais vantajosas para os estabelecimentos, com destaque para a isenção de taxas para restaurantes parceiros. Esta abordagem vem como resposta direta às críticas crescentes sobre as altas comissões cobradas pelas plataformas de delivery, especialmente pelo atual líder de mercado.
A insatisfação dos restaurantes com as condições impostas pelos aplicativos de entrega já vinha se manifestando antes mesmo da chegada destes novos competidores. Um exemplo contundente foi o movimento de boicote ao iFood liderado pela Federação de Hotéis, Restaurantes e Bares de São Paulo (Fhoresp), que alega taxas excessivas e relações consideradas predatórias com os estabelecimentos parceiros.
Os restaurantes de Recife, Belo Horizonte e Curitiba, entre outras cidades, têm relatado que as comissões elevadas chegam a comprometer significativamente suas margens de lucro, tornando o modelo de negócio insustentável para muitos pequenos e médios estabelecimentos. Com a entrada de novos players internacionais como o Keeta, a expectativa é que haja uma pressão para a redução destas taxas e melhoria nas condições oferecidas aos parceiros.
A chegada de players internacionais com investimentos bilionários deve trazer múltiplos impactos para o mercado brasileiro de delivery. Para os consumidores, a intensificação da concorrência tende a resultar em benefícios imediatos: preços mais competitivos, promoções mais frequentes e possivelmente uma melhoria na qualidade do serviço oferecido.
Para os restaurantes e estabelecimentos comerciais, principalmente em cidades como Fortaleza, Porto Alegre e Goiânia, a ampliação das opções de parceria com diferentes plataformas pode significar maior poder de negociação e condições mais favoráveis. Muitos especialistas do setor acreditam que a dominância de um único player contribuiu para o desequilíbrio nas relações com os estabelecimentos, situação que pode mudar com este novo cenário.
Para os entregadores, um contingente significativo de trabalhadores autônomos nas grandes cidades brasileiras, o impacto ainda é incerto. Se por um lado a chegada de novas plataformas pode gerar mais oportunidades de trabalho, por outro, há preocupações sobre a possível precarização das condições laborais em um ambiente de competição acirrada por custos menores.
As perspectivas futuras para o setor de delivery no Brasil apontam para uma transformação significativa nos próximos anos. Com a intensificação da concorrência, o mercado deve passar por um período de ajustes e redefinição de modelos de negócio. As empresas precisarão encontrar o equilíbrio entre oferecer condições atrativas para restaurantes e entregadores, mantendo preços competitivos para os consumidores.
A tecnologia deverá ser um diferencial importante nesta disputa. A Meituan, por exemplo, é conhecida na China por sua infraestrutura tecnológica avançada, incluindo sistemas de logística baseados em inteligência artificial que otimizam rotas e tempo de entrega. Se estas inovações forem implementadas no Brasil através do Keeta, poderemos ver um salto qualitativo no setor.
O cenário que se desenha para o futuro próximo do delivery no Brasil é de uma competição acirrada que deverá beneficiar principalmente os consumidores e possivelmente os restaurantes parceiros. As plataformas precisarão ir além do modelo básico de conectar estabelecimentos e consumidores, oferecendo soluções mais completas e eficientes para se destacarem neste novo contexto competitivo.
Para empreendedores e gestores de negócios no ramo alimentício em todo o Brasil, o momento exige atenção às mudanças do mercado e avaliação cuidadosa das parcerias com plataformas de delivery. A chegada do Keeta e o retorno de outros players importantes pode representar uma oportunidade para renegociar condições e diversificar canais de venda online.
Referências