A evolução do NuCel no Brasil: da operadora virtual ao chip físico com ampla cobertura nacional
O Nubank deu um importante passo na expansão de sua operadora móvel virtual (MVNO) com o lançamento do chip físico do NuCel, complementando a opção de eSIM disponível desde outubro de 2024. A novidade, anunciada em julho de 2025, será disponibilizada gradualmente, começando pelos usuários que já manifestaram interesse no serviço pelo aplicativo.
A implementação do chip físico representa uma etapa estratégica para ampliar o alcance do serviço de telefonia do Nubank, que agora cobre 93% do território brasileiro. Esta expansão busca atender diferentes perfis de usuários, incluindo aqueles que preferem o formato tradicional de chip ou possuem aparelhos que não suportam a tecnologia eSIM.
Para solicitar o chip físico, os clientes podem acessar diretamente a aba NuCel no aplicativo do Nubank e fazer o pedido. A entrega é gratuita e feita diretamente no endereço cadastrado, facilitando o acesso ao serviço para moradores de diferentes regiões do país, desde grandes centros urbanos até áreas mais remotas.
Além da nova modalidade de contratação, o NuCel atualizou seus pacotes de dados para oferecer mais benefícios aos usuários. O plano de 15GB passou a disponibilizar 20GB pelo mesmo valor de R$45. Já o plano de 20GB foi ampliado para 25GB, mantendo o preço de R$55. O pacote mais robusto, agora com 35GB, teve seu valor reduzido de R$75 para R$70. Uma característica importante é que todas as mudanças foram aplicadas automaticamente para os clientes atuais, sem necessidade de solicitação ou intervenção.
O diretor geral do NuCel, Paulo Barbosa, destacou que estas melhorias são resultado da boa receptividade do serviço e dos altos índices de satisfação observados desde o lançamento da operadora. Segundo ele, o NuCel busca transformar a experiência dos brasileiros com telefonia móvel, oferecendo simplicidade, transparência e integração com os serviços financeiros já conhecidos pelos clientes do Nubank.
Os planos do NuCel mantêm benefícios importantes para o dia a dia dos usuários, como ligações ilimitadas locais e interurbanas para qualquer operadora, além do uso liberado do WhatsApp mesmo após o consumo da franquia de dados, incluindo chamadas de voz e vídeo. O aplicativo do Nubank também permanece acessível continuamente, permitindo que os clientes gerenciem suas finanças sem interrupções.
A integração entre os serviços financeiros e de telecomunicações representa uma tendência crescente no mercado brasileiro. Os clientes do NuCel têm acesso a uma caixinha exclusiva com rendimento de 120% do CDI para valores de até R$10 mil, diretamente associada à conta digital. Esta convergência de serviços proporciona uma experiência mais fluida e centralizada, eliminando a necessidade de gerenciar múltiplos aplicativos e contas.
A operação do NuCel inclui suporte à tecnologia 5G, permitindo velocidades superiores de conexão em áreas urbanas onde a infraestrutura está disponível. Nas regiões rurais ou mais distantes dos grandes centros, a cobertura utiliza as redes 4G/3G, garantindo conectividade em praticamente todo o território nacional.
Uma das características mais apreciadas pelos usuários é a ausência de fidelidade contratual, permitindo maior flexibilidade na contratação e no cancelamento do serviço. O processo de ativação é simples e rápido, realizado inteiramente pelo aplicativo, sem burocracia ou visitas a lojas físicas.
Os clientes Nubank+ e Ultravioleta recebem vantagens exclusivas, como bônus adicionais de dados que são automaticamente ativados quando o limite principal é alcançado. Este benefício valoriza os usuários mais fiéis e integrados ao ecossistema da fintech, proporcionando uma experiência diferenciada.
Uma funcionalidade interessante do NuCel é o monitoramento em tempo real do consumo de dados, com sugestões personalizadas para ajuste da franquia conforme o perfil de uso. Se o cliente costuma utilizar mais dados que o contratado, o aplicativo sugere a migração para um plano maior; se utiliza menos, indica um pacote mais econômico. Esta personalização contribui para uma melhor adequação do serviço às necessidades individuais dos usuários.
O pagamento das mensalidades é feito através do cartão de crédito do próprio Nubank, simplificando a gestão financeira e evitando a necessidade de cadastrar meios de pagamento adicionais. Esta integração reflete a estratégia da empresa de criar um ecossistema completo de serviços financeiros e de telecomunicações.
A entrada do Nubank no mercado de telefonia móvel através do NuCel faz parte de um movimento mais amplo de convergência entre bancos digitais e operadoras de telefonia. Esta tendência tem transformado o panorama competitivo do setor no Brasil, pressionando as operadoras tradicionais a revisarem suas estratégias e ofertas.
Para os consumidores que estão considerando aderir ao serviço, é importante avaliar o perfil de uso e as necessidades específicas de comunicação. Usuários que utilizam aplicativos de mensagens e redes sociais com frequência podem se beneficiar dos planos intermediários, enquanto aqueles que assistem a vídeos em alta definição ou participam regularmente de videoconferências podem precisar de pacotes mais robustos.
A expansão do NuCel com o chip físico e a atualização dos planos demonstram o compromisso do Nubank em diversificar sua atuação além dos serviços financeiros tradicionais, construindo um ecossistema integrado que atende às múltiplas necessidades de seus clientes em todo o Brasil.
Referências: